BA (Hons) Strategic Customer Management

Year one of the Strategic Customer Management degree will allow you to explore key business and consumer topics through a varied range of modules. Year two will allow you to develop and apply this knowledge to the workplace, through both an internship and work placement.

—————————————————————————————————————————————-

Year One – Strategic Customer Management

Skills and Professional Development is a practical module designed to equip you with the skills for both their higher education studies, which are also transferable for business and their future employability. Student will develop personal study skills, IT skills and business skills.

Customer Service and Quality Systems addresses the importance of customer service for today’s competitive businesses. We will examine the issues affecting customers, intermediaries, employees, shareholders and other stakeholders, directly related to developing the customer-focused culture of any organisation.

Business Context focuses on understanding the range of issues which face today’s organisations and develops the ability to suggest appropriate business strategies and activities to achieve success. We will look at the economic context facing today’s organisations and marketing as a central business function

Business Psychology explores the role Psychology plays within a business context and how this impacts upon organisational performance and consumer behaviour. You will develop the ability to apply psychological theories to differing organisational contexts, as well as explore the relationship between psychology and marketing.

Managing People focusses on self-awareness in the workplace in terms of people managing themselves and understanding human behaviour. You will also gain an understanding of how people and activities can be managed effectively.

Professional Selling aims to explore contemporary issues in sales management and professional selling including ethics, strategy, motivation and control. We will encourage a deeper understanding of the rapidly transforming sales management arena through reflection on and analysis of key concepts in order to guide you towards solution-oriented approaches to sales management practice.

Brands and Consumer Lifestyles will look at the key theories of consumer behaviour in a variety of markets both domestic and international. You will explore the influence of sociology, psychology and the effects of behavioural sciences on, for example, branding, semiotics and contemporary issues in consumption.

Metrics Management examines the relationship between corporate strategy and operational practice. You will look at metric measurement techniques and defining good key performance indicators.

Metrics Management Work-based Learning – this module will allow you to directly apply the content within the Metrics Management module to the real life context. The module is delivered through simulated work experience facilitated by USW Exchange – the university’s business advice hub.

Year Two – Strategic Customer Management

In year two, the following three modules will be studied as part of an internship portfolio;

Brands and Consumer Lifestyles work based learning is designed to directly apply the content within the Brands and Consumer Lifestyles module from the first years studies , to the real life context. The module is delivered through simulated work experience facilitated by USW Exchange – the university’s business advice hub.

Leadership and Management – The aim of the module is to prepare individuals for a career in business and management by developing students’ ability to apply knowledge and understanding of business and management to complex issues, both systematically and creatively.

Leadership and Management Work-based Learning – This module will directly apply the content of the Leadership and Management module to the work place, with the student’s first placement within an organisation as accredited work-based learning.

The second year continues with accredited work based learning in an organisation graded through the following modules:

Strategic Customer Service Excellence provides a rationale for customer service excellence as an ethos that permeates all functions of the organisation. You will be introduced to the relevant concepts, models and frameworks that assist in the delivery of service excellence within a wide variety of organisations.

Advanced Communications Strategy aims to provide a balanced coverage of the theoretical and practical aspects of advanced marketing communications. You will explore communications theory and its application through integrated online and offline marketing communications.

Leadership and Strategy looks at the purpose of leadership (creating strategy, vision, purpose and principles to sustain long-term future organisational success) and traits and styles of leadership.

The following modules will be studied as work-based learning, allowing you to directly apply the knowledge you have gained on the course to the workplace.

  • Strategic Customer Service Excellence in Practice
  • Advanced Communications Strategy in Practice and Leadership
  • Strategy in Practice

—————————————————————————————————————————————-

Placements

Central to the degree is paid, accredited work-based learning in year two which provides students with the unique opportunity to be employed during their degree and ‘earn as they learn’, applying what they learn to the workplace. The Strategic Customer Management course has been designed in consultation with major employers including Admiral, Welsh Water, Media Wales and First Source, all of whom will be providing the paid work based learning during the course.

100% maturzystów, którym bezpłatnie pomagamy rozpoczyna studia w UK.
Dasz radę z naszą pomocą! Zostań studentem w Wielkiej Brytanii. Naprawdę warto!

Polecam ekipę z Studia w Anglii! Właśnie wróciłam z wycieczki z Anglii gdzie oprócz zwiedzania atrakcji Londynu, zwiedzaliśmy różne uczelnie takie jak Coventry University i Bucks New University. Wycieczka była wspaniała, uczelnie piękne. Jest całkowicie inaczej jak się je widzi na żywo i rozmawia się pracownikami uczelni niż tylko czytanie o nich na internecie. Dziękuje Daria, Ania i Martina za udzielenie odpowiedzi na wszystkie moje pytania!

Wiktoria | Szczecin

5

Serdecznie polecam każdemu kto myśli o studiach w Anglii. Dla tych zdecydowanych i tych wahających się w podjęciu decyzji. Pytajcie a wasze wątpliwości zostaną rozwiane. Cały zespół ciężko pracuje aby każdemu z nas ułatwić pierwszy krok w drodzę ku wybranej karierze. Chciałabym bardzo podziękować Martynie i Darii za oddanie sprawie. Dziewczyny uwielbiam was, jesteście super!

Justyna | Łódź

5

Dzięki tej agencji dostałem się na wymarzone studia na kierunku Aerospace Systems Engineering. Agencja zrobi wszystko żeby pomóc swoim podopiecznym (nawet jak wpadną w tarapaty tak jak ja :D). Wszyscy są bardzo mili, uprzejmi, wyluzowani, ale i jednocześnie profesjonalni :) Pozostaje mi tylko polecić tą agencje z całego serduszka!

Mikołaj | Coventry University

5

Świetna ekipa, wszyscy niezwykle pomocni, widać, że naprawdę chcą pomóc, rozjaśnić całą sytuację. Odpowiadają na wszelkie, nawet najgłupsze pytania 😂, organizują spotkania, wycieczki, webinary. Wszystko, by każdy zainteresowany otrzymał całą niezbędną wiedzę. Polecam! ❤️

Zuzia | Szczecin

5

Jestem super wdzięczna za przejście cały etap rekrutacji na ostatnią chwilę bez stresu 😅 dzięki Wam udało się zrobić wszystko na czas i mogę być spokojna. Kontakt świetny, pomoc nieoceniona. Odpowiedzą na każde pytanie i pomogą we wszystkim co potrzebne! Polecam :)

Magda | Szczecin

5

Zdecydowanie polecam! Team studiawanglii.pl pomógł mi na każdym etapie, moja aplikacja została rzetelnie sprawdzona, uzyskałam informacje na temat uczelni i kursów! Proces był dla mnie o wiele mniej stresujący, wiedząc, ze ktoś moze mi doradzić i wytłumaczyć wszystko. Dziekuje!

Kasia | Birkbeck, University of London

5

Zdecydowanie polecam! Bez pomocy zespołu byłabym dużo bardziej zestresowana i nie wiedziałabym gdzie szukać informacji podczas aplikowania na studia w Anglii. Moje referencje i personal statement zostały rzetelnie sprawdzone, udzielono mi niezbędnych rad i bez problemu dostałam się na wymarzone studia.

Jagoda | London Metropolitan University

5

Dzięki Studia w Anglii proces rekrutacji nie wydawał się wcale taki straszny :) Otrzymałam ekspresowa pomoc o każdej porze i mogłam się zwrócić z każdym drobnym problemem. Duży plus!

Wiktoria | Jagiełła

5

Bardzo polecam! Pomoc od A do Z, wyczerpujące tłumaczenia, konsultanci dostępni 24/7. Zdecydowanie pomagają spełniać marzenia i dodatkowo robią to za darmo!

Rafał | Warszawa

5

Zdecydowanie polecam! Świetni, bardzo pomocni i otwarci ludzie, którzy dokładają wszelkich starań, aby pomóc wszystkim w procesie aplikacji na studia.

Basia | London Metropolitan University

5

Polecam z całego serca ten fantastyczny team! Dzięki nim osiągnęłam to, o czym jeszcze rok temu nawet nie śniłam i w październiku zaczynam studia na kierunku Global Business Management w Londynie

Weronika | Coventry University

5

Jestem baaaardzo wdzięczna teamowi Studia w Anglii! Dzięki nim doświadczyłam cudownych rzeczy, poznałam ludzi z całego świata, dostałam możliwość studiowania na uniwersytecie i uzyskania prestiżowego certyfikatu na koniec. Czego chcieć więcej? :)

Dominika | University of Bedfordshire

5

Konsultanci są bardzo pomocni i rzetelni, zawsze szybko odpowiadają na jakiekolwiek pytania. Sprawnie prowadzą podopiecznych przez proces rekrutacji i nie zostawiają w potrzebie.

Julia | Nottingham Trent University

5

Pełen profesjonalizm od samego początku, zespół pomaga z najdrobniejszymi sprawami. Dzięki nim ofertę złożyła mi uczelnia mojego pierwszego wyboru! Ci ludzie naprawdę wykonują świetną robotę!

Hubert | Middlesex University

5

Bardzo polecam ! Pomocni i zaangażowani. Odpowiadali cierpliwie na każde pytanie, udzielali cennych rad i wskazówek. Pomagali w uzupełnieniu aplikacji, sprawdzeniu PS i referencji.

Ola | Dzierżoniów

5

Polecam serdcznie! Cierpliwosc osób tu pracujacych nie ma granic, ogromna pomoc od samego poczatku do końca aplikacji 24/7! :)

Kasia | Bydgoszcz

5

Nawet jeśli jedyne co łączy Cię na razie ze studiowaniem w Anglii to po prostu chęci, dzięki temu Teamowi w bardzo szybkim tempie zmienią się one w gotową aplikację i otworzą drzwi do Twoich studiów marzeń! Bardzo szybka pomoc, serdeczni doradcy.

Karolina | Bełchatów

5
Rozpocznij proces rekrutacji

Nasz buzzword: studyengland2021